يمكنك في أي وقت طلب إغلاق حسابك في Centeem وحذف البيانات المرتبطة به، سواء أنشأت حسابك عبر التطبيق أو عبر موقع centeem.com.
1. كيفية طلب الحذف
- من التطبيق: الملف الشخصي ← الأمان ← إغلاق حسابي، ثم اتبع التعليمات على الشاشة.
- عبر البريد الإلكتروني: راسلنا على dpo@centeem.com من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، بعنوان الرسالة "طلب حذف الحساب". يرجى ذكر اسمك الكامل ورقم هاتفك المسجّل للتحقق من هويتك.
- إذا كان لحسابك رصيد إيجابي أو عمليات معلّقة، يجب تسويتها (سحب الرصيد، إغلاق المعاملات المعلّقة) قبل أن يصبح الإغلاق النهائي ساري المفعول.
2. البيانات المحذوفة
فور التحقق من طلبك: بيانات الدخول، رموز الإشعارات، التفضيلات، الجلسات النشطة، وأي بيانات غير مطلوبة بموجب التزام قانوني، تُحذف خلال 30 يومًا.
3. البيانات المحتفظ بها ولماذا
وفقًا لالتزامات مكافحة تبييض الأموال (AML/CFT) بموجب تعليمة بنك الجزائر رقم 06-2025، يُحتفظ بملف هويتك (KYC) وسجل معاملاتك لمدة 10 سنوات بعد إغلاق الحساب، مع وصول مقيّد يقتصر على الالتزامات التنظيمية والقضائية. لا تُستخدم هذه البيانات ولا تُشارَك لأي غرض آخر خلال هذه الفترة.
4. مدة المعالجة
تتم معالجة طلبك في غضون 30 يومًا كحد أقصى. ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني فور إتمام الإغلاق. لأي استفسار، راسلنا على dpo@centeem.com.
5. لمزيد من المعلومات
للاطلاع على التفاصيل الكاملة لمعالجة بياناتك الشخصية، راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا.