Vous pouvez demander à tout moment la clôture de votre compte Centeem et la suppression des données associées, que vous ayez créé votre compte via l'application mobile ou via le site centeem.com.
1. Comment demander la suppression
- Depuis l'application : Profil → Sécurité → Clôturer mon compte, puis suivez les instructions à l'écran.
- Par email : écrivez à dpo@centeem.com depuis l'adresse email associée à votre compte, avec pour objet « Demande de suppression de compte ». Indiquez votre nom complet et votre numéro de téléphone enregistré pour nous permettre de vous identifier.
- Si votre compte présente un solde positif ou des opérations en cours, celles-ci doivent être régularisées (retrait du solde, clôture des transactions en attente) avant que la clôture définitive ne soit effective.
2. Données supprimées
Dès validation de votre demande : identifiants de connexion, jetons de notification push, préférences, sessions actives, et toute donnée non requise par une obligation légale sont supprimés sous 30 jours.
3. Données conservées et pourquoi
Conformément aux obligations de lutte contre le blanchiment d'argent (AML/CFT) de l'Instruction n° 06-2025 de la Banque d'Algérie, votre dossier d'identité (KYC) et l'historique de vos transactions sont conservés pendant 10 ans après la clôture du compte, avec accès restreint réservé aux obligations réglementaires et judiciaires. Ces données ne sont ni utilisées ni partagées à d'autres fins durant cette période.
4. Délai de traitement
Votre demande est traitée sous 30 jours maximum. Vous recevrez une confirmation par email une fois la clôture effective. Pour toute question, contactez dpo@centeem.com.
5. En savoir plus
Pour le détail complet du traitement de vos données personnelles, consultez notre politique de confidentialité.